Page 2 - Política Calidad
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Documentación General del Sistema de
Gestión Calidad POLITICA DE CALIDAD
Valores
Los valores generales que orientan la actividad de nuestra organización son:
La orientación al cliente: Toda actividad, proceso, esfuerzo o recurso empleado por
ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA revaloriza la finalidad última del programa de alcanzar la
satisfacción del organismo de la Administración Pública que nos concede su confianza.
La defensa de los derechos presentes y futuros y del interés del usuario: La razón de ser de
nuestra entidad y del propio proyecto que presentamos es el usuario, por tanto
ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA se compromete en la defensa de los derechos
fundamentales de los mismos, y a anteponer el interés del usuario ante cualquier otra
consideración.
La dignidad humana: En todas las actividades y servicios del Servicio por idénticas razones
a las expuestas en el párrafo anterior, ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA se compromete a
anteponer la dignidad de los usuarios como clientes finales, por encima de cualquier otro
interés, por utilitario que resulte.
La solidaridad: Como atributo principal de toda ONG, ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA no
renuncia a la solidaridad interna, y se compromete a mantener los lazos de esta índole con
otras entidades de los que ha dado muestras en los años de gestión de proyectos de
intervención con infancia, adolescencia y familias.
La descentralización y participación: ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA apuesta, por una
gestión del Servicio desde el terreno. El Servicio debe ser capaz de integrar la participación
de las personas que allí conviven y desarrollan su trabajo. ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA se
compromete a respetar el principio de descentralización en la gestión del mismo, no
interviniendo salvo en caso de desviación de los objetivos y procedimientos propuestos en
el proyecto.
Austeridad y Eficiencia: Dada la necesidad de marcar prioridades por el elevado número de
necesidades y el comparativamente bajo nivel de recursos, No puede plantearse más que
una gestión eficiente, orientada a la optimización de los recursos y a la utilización de los
mismos de la forma más económica posible.
La transparencia: La utilización de recursos públicos y la necesidad de mantener la
credibilidad como organización, obliga a respetar al máximo el principio de transparencia,
con las únicas reservas debidas a la obligación de privacidad en los datos y secreto
profesional. Las limitaciones a la difusión del proyecto, de carácter contractual impuestas
por la administración concesionaria del servicio serán escrupulosamente observadas,
respondiendo directamente el Coordinador del Servicio y la propia entidad de forma
subsidiaria.
Gestión de la globalidad de la misión del proyecto: Desde el modelo de gestión total de la
calidad, con el que ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA se compromete, se buscará la mejora en
todos los procesos clave.
ED1 07/07/2017